Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1.Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «РАЕР» (ИНН , ОГРН , юридический адрес: ) (далее — «Компания») и дееспособным физическим лицом либо уполномоченным представителем юридического лица (далее — «Пользователь»), возникающие в связи с использованием Интернет-сервиса «ХабДо» (далее — «Сервис»).

1.2.Сервис представляет собой программно-аппаратный комплекс, включающий мобильное приложение и веб-интерфейс, обеспечивающий взаимодействие Пользователей в целях размещения заказов, поиска специалистов, обмена сообщениями, размещения отзывов и использования иных функциональных возможностей.

1.3.Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты признаётся совершение Пользователем одного из следующих действий: регистрация в Сервисе (создание Аккаунта); прохождение процедуры подтверждения номера телефона; начало использования функциональности Сервиса; акцепт Соглашения путём проставления отметки в соответствующем чекбоксе при регистрации.

1.4.Акцепт Соглашения означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех его условий в том виде, в каком они изложены в момент акцепта.

1.5.Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан воздержаться от регистрации и использования Сервиса.

1.6.Компания вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в мобильном приложении, если иной срок не указан дополнительно. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

1.7.Соглашение, а также все отношения, возникающие в связи с использованием Сервиса, регулируются законодательством Российской Федерации.

1.8.Соглашение составлено на русском языке. В случае перевода Соглашения на иные языки приоритет имеет текст на русском языке.

2. Термины и определения

• Сервис (Интернет-сервис «ХабДо») — программно-аппаратный комплекс Компании, обеспечивающий взаимодействие Пользователей.
• Мобильное приложение — программное обеспечение для мобильных устройств, посредством которого обеспечивается доступ к Сервису.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо (в том числе в статусе самозанятого или индивидуального предпринимателя) либо уполномоченный представитель юридического лица, прошедшие регистрацию в Сервисе.
• Заказчик — Пользователь, размещающий Заказы на выполнение работ и/или оказание услуг либо обращающийся за подбором Мастера.
• Мастер (Исполнитель) — Пользователь, предлагающий и/или оказывающий работы и/или услуги через Сервис на основании договоров, заключаемых непосредственно с Заказчиками.
• Аккаунт (Учётная запись) — совокупность данных, идентифицирующих Пользователя в Сервисе.
• Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации.
• Заказ — размещённая Заказчиком в Сервисе заявка на выполнение работ и/или оказание услуг.
• Контент Пользователя — любые тексты, изображения, отзывы, файлы и иные сведения, размещаемые Пользователем в Сервисе.
• Подписка — возмездное предоставление Мастеру доступа к расширенной функциональности Сервиса на определённый срок.
• Пробный период — безвозмездный доступ к расширенной функциональности сроком 14 (четырнадцать) календарных дней с момента первой регистрации Мастера.
• Автопродление — автоматическое списание платы за следующий период Подписки при наличии отдельного согласия Мастера.
• Рекомендательные технологии — алгоритмы Сервиса, обеспечивающие подбор и сортировку информации на основе общих параметров (рейтинг, геолокация, релевантность) без учёта платных приоритетов.
• Платёжный партнёр — банк или платёжный сервис, привлечённый Компанией для обеспечения приёма платежей за Подписки.

3. Предмет Соглашения

3.1.По настоящему Соглашению Компания предоставляет Пользователю доступ к Сервису и право его использования на условиях простой (неисключительной), непередаваемой, отзывной лицензии; право использовать функциональность Сервиса в личных и (при наличии соответствующих условий тарифа) коммерческих целях, без права перепродажи, сублицензирования или создания производных продуктов; хранение Контента Пользователя.

3.2.Срок действия лицензии — на период действия Аккаунта. Лицензия прекращается в момент удаления Аккаунта либо ограничения доступа Пользователя к Сервису.

3.3.Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is»). Компания не гарантирует бесперебойную работу Сервиса; вправе изменять функциональность без предварительного уведомления; вправе приостанавливать работу Сервиса для технических работ.

3.4.Правовая природа отношений.

3.4.1.Компания является информационным посредником (площадкой) и обеспечивает техническую возможность взаимодействия Заказчиков и Мастеров.

3.4.2.Компания не является стороной договоров между Заказчиком и Мастером на выполнение работ и/или оказание услуг.

3.4.3.Компания не является работодателем, агентом, представителем, поручителем Мастеров и не оказывает работы/услуги, размещённые в виде Заказов.

3.4.4.Все договоры на выполнение работ/оказание услуг заключаются непосредственно между Заказчиком и Мастером. Условия, согласованные в Карточке заказа в Сервисе, являются существенными условиями такого соглашения.

3.5.Расчёты по заказам. Оплата работ/услуг между Заказчиком и Мастером осуществляется напрямую, без участия Платформы в качестве платёжного агента или посредника. Платформа не принимает, не обрабатывает и не переводит денежные средства по заказам. Споры по оплате разрешаются непосредственно между Заказчиком и Мастером.

3.6.Ограничения ответственности посредника. Компания не несёт ответственности за качество, объём, сроки, результат и безопасность работ/услуг, выполняемых Мастером; за убытки, причинённые Мастером Заказчику или третьим лицам, а также Заказчиком Мастеру. Споры по качеству, объёму, срокам и оплате работ/услуг разрешаются непосредственно между Заказчиком и Мастером.

4. Регистрация и Аккаунт

4.1.Регистрация. Для использования функциональности Сервиса Пользователь проходит регистрацию с обязательным подтверждением номера мобильного телефона. Иностранная авторизация через Google, Apple ID, Facebook и иные иностранные сервисы в Сервисе не используется.

4.2.Достоверность данных. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные и актуальные сведения и несёт ответственность за их достоверность, актуальность и полноту.

4.3.Подтверждение правоспособности. Создавая Аккаунт, Пользователь подтверждает, что является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста, необходимого для заключения сделок; вправе заключать и исполнять сделки с использованием Сервиса; ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

4.4.Безопасность Аккаунта. Пользователь обязуется обеспечить сохранность средств доступа к Аккаунту и не передавать их третьим лицам. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые в Сервисе под его Аккаунтом, включая действия третьих лиц, получивших доступ по вине Пользователя. О любом подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно сообщить в службу поддержки.

4.5.Один Аккаунт. Пользователь вправе иметь только один Аккаунт, созданный на своё имя. Создание нескольких Аккаунтов, использование Аккаунта другого Пользователя запрещены и являются основанием для ограничения доступа или удаления всех связанных Аккаунтов.

4.6.Права Компании. Компания вправе отказать в регистрации без объяснения причин; ограничить доступ к Аккаунту или удалить Аккаунт при нарушении условий Соглашения, предоставлении недостоверных данных либо злоупотреблении функциональностью Сервиса; запрашивать у Пользователя дополнительные сведения и документы для подтверждения данных.

5. Функциональность Сервиса

5.1.Для Заказчиков: размещение Заказов; просмотр профилей Мастеров; получение предложений от Мастеров; переписка с Мастерами; выбор Мастера; управление Заказом; оставление отзывов и оценок; обращение в службу поддержки.

5.2.Для Мастеров: создание и ведение профиля; размещение информации об услугах; просмотр доступных Заказов; отправка откликов на Заказы; переписка с Заказчиками; календарь занятости; управление Подпиской; оставление отзывов.

5.3.Дополнительные функции для Мастеров с активной Подпиской определяются в соответствии с выбранным тарифом (Приложение № 1).

6. Подписки и платежи

6.1.Бесплатный доступ. Регистрация, создание профиля, просмотр Заказов и переписка внутри Сервиса предоставляются безвозмездно.

6.2.Подписки для Мастеров. Расширенная функциональность (отклики на Заказы, доступ к контактам Заказчиков) предоставляется Мастерам на основании оплаченной Подписки в соответствии с тарифами, указанными в Приложении № 1.

6.3.Подписка представляет собой возмездное предоставление Мастеру на определённый срок доступа к цифровой функциональности Сервиса (просмотр заказов, отклики на заказы, переписка с заказчиками, календарь занятости, профиль). Подписка не влияет на позицию Мастера в результатах поиска, не гарантирует наличие заказов, не предоставляет приоритета перед другими Пользователями и не является оплатой работ/услуг, выполняемых Мастером для Заказчиков.

6.4.Состав тарифов и стоимость Подписок:

6.5.Условия Подписок (детально) изложены в Правилах подписки (Приложение № 2).

6.6.Способы оплаты. Оплата Подписки осуществляется через Платёжных партнёров Компании с использованием банковских карт, СБП или иных доступных способов. Полный перечень отображается в интерфейсе Сервиса.

6.7.Налоги. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Вопросы налогообложения вознаграждения Мастера регулируются применимым законодательством и не входят в предмет настоящего Соглашения.

7. Ограничения использования Сервиса

7.1.Пользователю запрещается:

• использовать Сервис с нарушением законодательства Российской Федерации
• размещать заведомо ложную, вводящую в заблуждение, оскорбительную, дискриминационную, экстремистскую, порнографическую или иную запрещённую информацию
• выдавать себя за другое лицо, в том числе за представителя Компании
• использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для несанкционированного доступа к Сервису, сбора данных, массовой рассылки сообщений
• нарушать права третьих лиц, в том числе права на интеллектуальную собственность, персональные данные, деловую репутацию
• совершать действия, способные нарушить работоспособность Сервиса, обходить технические ограничения, проводить обратную разработку (reverse engineering), декомпиляцию, дизассемблирование
• осуществлять спам, фишинг, мошенничество, вымогательство
• размещать в профиле заведомо ложную информацию о квалификации, опыте, услугах
• создавать несколько Аккаунтов, передавать доступ к Аккаунту третьим лицам
• использовать Сервис для отмывания денежных средств, финансирования терроризма и иных противоправных целей.

7.2.Меры Компании при нарушении. При нарушении Пользователем настоящего раздела Компания вправе: ограничить доступ к отдельным функциям Сервиса; заблокировать Аккаунт (временно или постоянно); удалить Контент Пользователя; предъявить требования о возмещении убытков. Выбор конкретной меры определяется Компанией самостоятельно с учётом характера и тяжести нарушения.

8. Интеллектуальная собственность

8.1.Права Компании. Исключительные права на Сервис, мобильное приложение, программный код, интерфейс, дизайн, базы данных, логотипы, товарные знаки, фирменные наименования и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Компании либо используются ею на законном основании.

8.2.Права Пользователя. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в личных и (при наличии соответствующих условий тарифа) коммерческих целях без права перепродажи, сублицензирования; создания производных продуктов; копирования, клонирования, зеркалирования, распространения интерфейса, дизайна, структуры, базы данных, контента; парсинга, извлечения данных в автоматическом режиме; создания сайтов, приложений, плагинов, расширений на основе Сервиса или его части.

8.3.Контент Пользователя. Пользователь самостоятельно создаёт Контент Пользователя либо использует объекты интеллектуальной собственности на законном основании. Пользователь гарантирует наличие у него всех необходимых прав на размещаемый Контент.

8.4.Лицензия на Контент Пользователя. Размещая Контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Компании безвозмездную, неисключительную, бессрочную (на весь срок действия исключительного права), территориально неограниченную лицензию на использование такого Контента, в том числе на хранение, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения; переработку; использование в маркетинговых и информационных материалах Компании. Указанная лицензия предоставляется как с указанием имени автора, так и без такового.

8.5.Рекомендательные технологии. Использование Сервисом рекомендательных технологий (алгоритмов подбора и сортировки) регулируется отдельным документом — Правилами применения рекомендательных технологий, являющимися неотъемлемой частью настоящего Соглашения (Приложение № 3). Правила доступны по адресу: https://habdo.ru/documents/recommendations/.

9. Ответственность

9.1.Отсутствие гарантий. Компания не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и неполадок в работе Сервиса; достижение Пользователем каких-либо экономических результатов от использования Сервиса (получение Заказов, увеличение выручки); соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя.

9.2.Ограничение ответственности. Совокупный размер ответственности Компании перед Пользователем за весь срок действия Соглашения ограничен: для Мастера, имеющего оплаченную Подписку, — суммой, фактически уплаченной Пользователем Компании за 12 (двенадцать) календарных месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для претензии; для Заказчика и для Мастера, не имеющего оплаченной Подписки, — 30 000 (тридцатью тысячами) рублей.

9.3.Отказ от возмещения косвенных убытков. Компания не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные, последующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю деловой репутации, потерю данных, моральный вред (в части, не подлежащей возмещению по закону).

9.4.Ответственность Пользователя. Пользователь несёт ответственность за нарушение условий Соглашения, требований законодательства и прав третьих лиц; достоверность размещаемой информации; убытки, причинённые Компании и/или третьим лицам в связи с использованием Сервиса.

9.5.Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, забастовки, принятие актов государственных органов, сбои в работе Платёжных партнёров, облачных провайдеров, сетей связи, DDoS-атаки, иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.

10. Обработка персональных данных

10.1.Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещённой в Сервисе по адресу: https://habdo.ru/documents/policy/.

10.2.Компания обрабатывает персональные данные Пользователя в объёме, необходимом для заключения и исполнения настоящего Соглашения, предоставления функциональности Сервиса, обеспечения его безопасности, рассмотрения обращений, исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, а также в иных случаях при наличии надлежащего правового основания.

10.3.Согласие Пользователя запрашивается отдельно в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации, в том числе для направления рекламных сообщений, обработки отдельных категорий данных либо осуществления иных действий, не необходимых для исполнения настоящего Соглашения.

10.4.Условия обработки данных при применении рекомендательных технологий описываются в Правилах применения рекомендательных технологий и Политике конфиденциальности.

10.5.Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка основана на согласии. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва, и не прекращает обработку данных, если она необходима для исполнения договора, выполнения обязанностей Компании по закону, защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц.

10.6.Уведомления об утечках. В случае утечки персональных данных Компания уведомляет Роскомнадзор и (при необходимости) Пользователей в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.

11. Прекращение использования

11.1.Прекращение по инициативе Пользователя. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса путём удаления Аккаунта через функционал Личного кабинета или путём направления запроса в службу поддержки.

11.2.Последствия удаления Аккаунта. При удалении Аккаунта: прекращается доступ к Сервису; удаляется или обезличивается Контент Пользователя (за исключением данных, хранение которых обязательно по закону); активные Заказы, находящиеся в стадии выполнения, подлежат завершению либо отмене по согласованию с контрагентом.

11.3.Прекращение доступа по инициативе Компании. Компания вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения Пользователем условий Соглашения; предоставления заведомо ложных данных; подозрения в мошенничестве, злоупотреблении функционалом; поступления обоснованных жалоб от других Пользователей; по иным основаниям, предусмотренным законодательством.

11.4.Восстановление доступа. Решение о восстановлении доступа к Аккаунту принимается Компанией самостоятельно и не является обязанностью Компании.

12. Претензии и споры

12.1.Претензионный порядок. Все споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, подлежат разрешению путём переговоров. Обязательный претензионный порядок: претензия направляется в письменной форме через функционал Сервиса, по адресу электронной почты legal@habdo.ru либо почтовым отправлением; срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения. Претензии, связанные с качеством, объёмом, сроками и оплатой работ/услуг между Заказчиком и Мастером, не являются предметом претензий к Компании, однако Компания вправе принять обращение Пользователя для проверки соблюдения Правил Сервиса, обеспечения безопасности, рассмотрения вопроса о блокировке профиля.

12.2.Подсудность для Заказчиков-физических лиц. Споры с участием Заказчиков-физических лиц разрешаются в суде в соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 29 ГПК РФ — по выбору Заказчика (по месту жительства Заказчика, по месту нахождения Компании либо по месту заключения/исполнения договора).

12.3.Подсудность для Мастеров и Заказчиков — юридических лиц. Споры разрешаются в Арбитражном суде по месту нахождения Компании (договорная подсудность).

12.4.Применимое право. К отношениям Сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1.Срок действия. Соглашение действует с момента акцепта и до его прекращения в порядке раздела 11.

13.2.Недействительность отдельных положений. Признание какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

13.3.Настоящее Соглашение не создаёт между Компанией и Мастером трудовых отношений, отношений представительства, поручения, комиссии или агентирования в отношении работ/услуг, выполняемых Мастером для Заказчика, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором. В части предоставления Подписки между Компанией и Мастером возникают возмездные отношения по предоставлению цифровой функциональности на условиях настоящего Соглашения и приложений к нему.

13.4.Коммуникации. Все уведомления, сообщения и документы считаются надлежащим образом направленными, если они отправлены одним из следующих способов: push-уведомление в мобильном приложении; сообщение в Личном кабинете; электронное письмо на адрес, указанный Пользователем при регистрации; SMS-сообщение на номер телефона Пользователя.

13.5.Приложения. Неотъемлемыми частями настоящего Соглашения являются: Приложение № 1 — Тарифы Подписки; Приложение № 2 — Правила подписки; Приложение № 3 — Правила применения рекомендательных технологий; Приложение № 4 — Политика конфиденциальности.

13.6.Актуальная редакция. Действующая редакция Соглашения всегда доступна в мобильном приложении и в веб-интерфейсе по адресу: https://habdo.ru/documents/offer/.

14. Реквизиты Компании